سياسة الاستبدال و الاسترجاع
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بمنتجاتنا. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد المبلغ بالكامل أو رصيد في المتجر. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
الاسترجاع:
يمكن إسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل. يجب أن تكون جميع المنتجات التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة.
عملية استرجاع المنتجات:
لإرجاع المنتجات، ضعه بأمان في عبوته الأصلية وقم بتضمين إثبات الشراء الخاص بك ، ثم أرسل إرجاعك بالبريد او القدوم للموقع إلى العنوان التالي:
شركة مواد الرياض للتجارة
العنوان المختصر: RQSA6647
6647 شارع الكهف
حي السلام, الرياض
الرقم الفرعي: 4672
الرمز البريدي: 14227
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي باستخدام طريقة قابلة للتتبع.
المبالغ المستردة:
بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة رد الأموال أو الاستبدال. سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يُرجى السماح بمرور خمسة عشر (15) يومًا على الأقل من استلامنا للمنتج الخاص بك لمعالجة عملية الإرجاع.
عملية الاستبدال:
ويمكن ايضا استبدال المنتج خلال فترة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ استلام العميل الطلب وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.
بخصوص الحالات التي لا يتم فيها إرجاع او استبدال المنتجات هناك عدد من الحالات المحددة التي لا يمكن فيها إرجاع او استبدال المنتجات:
1- عند تقديم طلب إرجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام من تاريخ استلام المنتجات او 14 يوم في حالة الاستبدال .
2- عند استخدام المنتج أو تلفه أو عدم وجوده في نفس الحالة التي تلقيته بها ، أو عند إزالة ملصق الأمان الخاص بالمنتج.
3- المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تثبيتها.
4- المنتجات التي تم العبث بأرقامها التسلسلية أو إزالتها.
5- المنتجات بدون بطاقات أسعار أو ملصقات أو عبوات أصلية أو لا تحتوي على أي من ملحقاتها.
قيود:
يرجى الاتصال بنا لترتيب استرداد أو استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة غير المؤهلة للعودة.
يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 5٪ لجميع المرتجعات. جميع المبيعات على الأصناف المخفضة لا يمكن إرجاعها.
أسئلة:
أسئلة حول سياسة الاستبدال و الاسترجاع يرجى الاتصال بنا على 0553855932 أو البريد الإلكتروني: [email protected]